Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de SARAYA EUROPE - Happy Elephant

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez happyelephant.fr (le « Site ») ou lorsque vous y effectuez un achat.

INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages ou produits consultés, les sites web ou termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement « Informations sur l'appareil ».

Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

  • Fichiers témoins (cookies) :

    • session_id : identificateur unique de session, permettant à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
    • shopify_visit : aucune donnée personnelle, persiste pendant 30 minutes après la dernière visite, utilisé par le système interne de suivi des statistiques pour enregistrer le nombre de visites.
    • shopify_uniq : aucune donnée personnelle, expire à minuit le jour suivant, permet de calculer le nombre de visites d'un client unique.
    • cart : identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke les informations relatives à votre panier d'achat.
    • secure_session_id : identificateur unique de session.
    • storefront_digest : identificateur unique, utilisé pour vérifier l'accès si la boutique est protégée par un mot de passe.

  • Fichiers journaux (logs) : Ils suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet, les pages de référence et de sortie, et les horodatages (date et heure).

  • Balises et pixels invisibles : Ce sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la manière dont vous parcourez le Site.

Nous recueillons également des informations lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat sur le Site, telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations collectées sont désignées « Informations sur la commande ».

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons les Informations sur la commande pour traiter vos commandes (y compris pour traiter les informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et des confirmations de commande). Nous utilisons aussi ces informations pour :

  • Communiquer avec vous,
  • Évaluer les risques de fraude,
  • Vous fournir des informations ou publicités concernant nos produits ou services, en fonction de vos préférences.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier l'adresse IP) pour :

  • Évaluer les risques de fraude,
  • Améliorer et optimiser notre Site, par exemple en générant des analyses sur la manière dont nos clients utilisent le Site ou en évaluant la réussite de nos campagnes de publicité.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos informations avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins mentionnées ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici. Nous utilisons également Google Analytics pour comprendre comment nos clients interagissent avec le Site. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici.

Nous pouvons aussi partager vos informations pour respecter les lois et régulations en vigueur, répondre à une assignation ou à toute autre demande légale, ou pour protéger nos droits.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Nous utilisons vos informations pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages marketing susceptibles de vous intéresser. Pour en savoir plus sur la publicité ciblée, consultez la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) ici.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en modifiant vos paramètres sur les plateformes suivantes :

En outre, vous pouvez refuser certains services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance ici.

VOS DROITS

Si vous êtes résident européen, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de demander à ce qu’elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Pour exercer ce droit, contactez-nous.

Nous traitons vos informations personnelles principalement pour remplir nos obligations contractuelles (par exemple, si vous passez une commande) ou pour poursuivre nos intérêts légitimes, tels que décrits ci-dessus. Notez que vos informations peuvent être transférées en dehors de l’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

RÉTENTION DES DONNÉES

Nous conservons vos informations de commande dans nos archives tant que vous ne nous demandez pas leur suppression.

CHANGEMENTS

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons juridiques ou réglementaires.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à contact@happyelephant.fr, ou par courrier à l’adresse suivante :

ZI de la Praye, Velaines, 55500, France.